本网讯（朱善永曹巍）“能力作风建设年”开展以来，南岗公安分局深入贯彻习近平总书记对公安工作的重要指示，践行“人民公安为人民”的宗旨理念，围绕群众“急难愁盼”，锤炼信仰，提升本领，基层基础工作能力实现了极大进步。近日来，哈尔滨市公安局南岗分局民警应用“两队一室”机制，开展矛盾纠纷、户政服务等多项便民工作，获得群众的一致好评。

    “感谢王多警官，这件事拖了挺长时间，终于有了圆满的结果”在王岗派出所社区警务室中，金女士和辖区某幼儿园终于在王多的劝说下，化干戈为玉帛。

        原来，今年9月份，金女士因儿子的教育问题与孩子所在的幼儿园发生了争吵，双方各执一词、据理力争，多方出面调和也没能解决问题。王岗派出所社区民警王多听闻此事后，将双方请到了警务室，经过调解双方问题得到了初步的解决，但是金女士还是对幼儿园的管理产生了不信任，屡屡与园方发生争吵。10月13日，王多对辖区矛盾纠纷调解情况进行了逐一回访，再次发现了金女士和幼儿园的问题，于是立即启动矛盾化解机制，通过摆事实、讲道理和换位思考的方式，为矛盾纠纷化解提出合理化建议。最终在民警的劝说下，金女士同意为儿子更换幼儿园，幼儿园方也同意将剩余的各项费用退回金女士。

       无独有偶，新建派出所民警赵明阳也帮群众化去了心结。10月8日，赵明阳接到报警称，一名核酸检测工作人员在工作中不慎将酒精喷入张女士孩子的眼睛。两人为此产生纠纷，赵明阳立即前往现场开展矛盾化解工作。在工作中，他应用专业的社会工作手法，通过积极倾听化解双方的情绪，同时引导双方将焦点放在孩子上，建议张女士首先给孩子检查眼睛。当张女士发现孩子无恙时，心里的气也消了大半，对防疫人员的工作予以理解，双方最终握手言和，满意离开。

        据了解，党的二十大安保工作开展以来，南岗分局高度重视社会面防控工作，组织社区警务队，开展“地毯式”走访排查，对辖区矛盾隐患进行调查登记，精准剖析。同时，联动社区、司法所及各个事业单位组成多元联动的矛盾调解中枢，形成帮助老百姓解决问题的合力。不仅如此，分局还定时对暂时化解的纠纷进行定期回访，确保矛盾彻底解决，不再反弹回潮。

       不仅如此，分局还全面强化户籍窗口、巡逻岗位的服务能力，让老百姓直接感受到“能力作风建设年”和两队一室带来的成效。

       10月8日，辖区居民张女士也向新建派出所户籍民警王静送上一面绣有“心系百姓，为民解忧”的锦旗。原来，10月6日，王静接到张女士的求助称：“其父亲在看病时不慎将身份证丢失，因其行动不便，每次出门都要打120才能下楼，本人还在道外母亲家居住，请求民警上门办理身份证。”10月7日,王静放弃了中午休息的时间上门为期办理身份证，张女士连连称赞地说：“没有身份证我们不能带他去看病，你们可是为我们解决了大问题了！”

       10月8日，冰城气温骤降，天空下起大雨，哈南派出所民警辛宪义、林金龙在巡逻过程中发现两位女士正在淋雨，其中一名女士年老体衰，还坐着轮椅。于是民警即可上前询问情况，经过询问得知，年轻的女士姓王，另一位是他的母亲，这天正要准备去医院为母亲做化疗，本来打了一个网约车，没想到网约车到现场后拒载，又找不到出租车。面对心急如焚的王女士，民警立即帮助其避雨，同时帮他们多种途径寻找出租车。后经民警不懈努力，终于让王女士以最快速度坐上车来到医院就诊。王女士对民警连连称谢，她们表示：“民警在街面巡勤，及时对群众进行救助，这是实实在在的安全感。”

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